大家一出事故心情肯定就烦躁
2020-08-07 00:48
来源:未知
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按照工作排班表,今天是他上的第三个全天班。将车开到了合作修理厂,赵环宇说:“为了最快抵达事故现场,我们就在片区中心点等候,去哪儿都能快速反应。”

7月的尾巴,正是全国高温天气来袭之时。平安产险深圳分公司记录了23岁查勘员赵环宇的一天,在深圳的烈日下,赵环宇成为穿梭城市的“running man”。这一天,和赵环宇一起出发,亲身体验一个普通平安人的一天。

从接到电话到处理完拍照、事故双方签字,前后不过20分钟。拍照间隙,两位货车司机师傅还聊起了天,“这天气太热了,我今天特别忙,还赶着去给下一单生意送货呢。”“是啊,我今天也是事情多,幸好这保险速度真快!”“平安的效率高,我一直接受他们的服务,很快的”。听到司机们的聊天,赵环宇笑了笑没多说,只是手上的动作更快了。

早上7点半,赵环宇驾车出发开始一天的工作。和很多90后一样,他在22岁之前有过很多“短暂”的标签:外卖校园bd、兼职模特、校园贴吧吧主……离开校园后,他找到了新的身份标签-- 平安产险查勘员。

刚处理完货车司机的案子,赵环宇又接到了新的任务,一辆标的车在掉头的时候没有注意后方来车,发生了碰撞。赶到现场的赵环宇对车辆进行拍照、鉴定取证,然后在现场做了一个分开支付。这样的处理方式下,两方司机可以不接触,后续问题可以通过查勘员直接沟通。

赵环宇的车后座有一箱矿泉水,他说,这水是给事故车主们喝的,天气太热,大家一出事故心情肯定就烦躁,喝点水情绪也能稳定一些。所以每次到现场,赵环宇都会一边给司机们递水一边了解情况。

正说着话,赵环宇的电话就响了,月亮湾大道上两辆大货车发生了追尾。赵环宇立即与事故司机取得联系,一边电话确认具体位置,一边开车赶赴现场。不到十分钟,赵环宇就赶到现场。简单询问之后,赵环宇对停在旁的两辆大货车进行了查勘。

中午,即使吃饭时,赵环宇也一直盯着手机,复查着上午查勘过的案子,也以免错过了坐席的电话派工。吃完饭回到车里,赵环宇的手机又响了。文华路一辆货车因为被路旁的树干阻挡撞上了路边围栏。赵环宇判断车辆应该无法继续驾驶,于是立刻同时联系了拖车赶往现场。仅花六分钟到达现场后,赵环宇一边拍照取证一边安抚着司机情绪。发生事故的路段是单车道,处理完案件之后,赵环宇还帮着疏散了交通。赵环宇介绍到,车主们也可以多渠道报案,自主完成理赔操作。而且,现在南山区被细分成了13个小网格,每个查勘员都在自己的网格中心点等待,无论你在南山哪个地方发生事故,离你最近的平安查勘员就会以最快的速度赶过去。

“双方签完字就可以离开了,后续的事可以继续联系我,路上小心。”赵环宇对双方车主说道。处理完事故后,记录上报对于整个案件来说是很关键的一步,这也意味着查勘员是整个案件的“第一责任人”。回到车上,赵环宇立马拿出电脑对案件经过和结果进行了记录。

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